Retour- en Restitutiebeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen te annuleren zonder daarvoor een reden op te geven.

De termijn voor het annuleren van een bestelling is 30 dagen vanaf de datum waarop je de goederen hebt ontvangen of waarop een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit neemt.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons op de hoogte te stellen van je beslissing via een duidelijke verklaring.

Je kunt ons informeren over je beslissing per e-mail via info@caught.nu.

Wij zullen je uiterlijk 30 dagen na de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen, terugbetalen. Wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als die je voor de bestelling hebt gebruikt, en er worden geen kosten in rekening gebracht voor de terugbetaling.

Voorwaarden voor retouren:

Om in aanmerking te komen voor retourzending, verzoeken wij je ervoor te zorgen dat:

• De goederen zijn gekocht in de afgelopen 30 dagen.

• De goederen zich in de originele verpakking bevinden.

De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:

• Goederen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.

• Goederen die door hun aard niet geschikt zijn om te worden geretourneerd, bijvoorbeeld goederen die snel bederven of waarvan de vervaldatum is verstreken.

• Goederen die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour en die na levering zijn ontzegeld.

• Goederen die na levering, door hun aard, onlosmakelijk zijn vermengd met andere producten.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen van goederen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen naar eigen inzicht te weigeren.

Retourneren van goederen

Je bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar ons. Je dient de goederen te sturen naar het volgende adres:

Caught GmbH
Beekstraat 25,
6001GG, Weert
Nederland

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor goederen die beschadigd raken of verloren gaan tijdens de retourzending. Daarom raden wij een verzekerde en traceerbare verzendservice aan. Wij kunnen geen terugbetaling doen zonder feitelijke ontvangst van de goederen of bewijs van een ontvangen retourzending.

Geschenken:

Als de goederen als cadeau zijn aangemerkt bij aankoop en vervolgens direct naar jou zijn verzonden, ontvang je een cadeaubon ter waarde van het geretourneerde product. Zodra het geretourneerde product is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je opgestuurd.

Als de goederen niet als cadeau zijn aangemerkt bij aankoop, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan jou te geven, sturen wij de terugbetaling naar de cadeaugever.

Neem contact met ons op

Als je vragen hebt over ons Retour- en Restitutiebeleid, neem dan contact met ons op via e-mail info@caught.nu.